Emina Ferizović, EMINENT Communications: Komunikacija bez stava je samo buka

EMINENT Communications, agencija za integrisane komunikacije, osnovana je pre osam godina, sa jasnom idejom da komunikacija mora biti strateška, odgovorna i duboko ukorenjena u kontekstu u kojem nastaje, koja ne reaguje samo na zahteve tržišta, već postavlja pitanja pre nego što ponudi rešenja. Agencija sarađuje sa kompanijama iz privatnog sektora, državnim institucijama i organizacijama civilnog društva, uz posebno snažnu ekspertizu na projektima koje finansiraju međunarodne institucije, poput Evropske unije, Svetske banke i Evropske banke za obnovu i razvoj (EBRD). Ovakvi projekti zahtevaju visok nivo preciznosti, transparentnosti i sposobnost upravljanja kompleksnim interesima različitih aktera.

Tim kombinuje strateško razmišljanje, analitiku i kreativnost, sa fokusom na dugoročne rezultate. Portfolio usluga obuhvata strateško komunikaciono savetovanje, integrisane kampanje, kriznu i reputacionu komunikaciju, CSR i ESG narative, korporativne i brend projekte, poslovni konsalting, lobiranje i specijalizovane edukativne programe. Danas se EMINENT Communications pozicionira kao pouzdan partner čije komunikacione strategije ostavljaju trag, poručuje Emina Ferizović, osnivačica i direktorka ove agencije za integrisane komunikacije.

Koji su to trendovi koji, prema vašem mišljenju, najviše oblikuju budućnost PR industrije? Gde se naša zemlja danas nalazi u odnosu na njih?

PR više nije industrija poruka, postao je industrija posledica. Danas nije presudno šta brend govori, već kakav efekat njegovi potezi imaju u društvu. Najveći trend nije tehnologija, već odgovornost. Tehnologija samo ubrzava ono što već postoji: jasnu strategiju čini uticajnijom, a nedostatak smisla vidljivijim. U ekonomiji pažnje poverenje je najvrednija valuta. Javnost procenjuje ponašanje, posebno u kriznim situacijama. Transparentnost, doslednost i spremnost na odgovornost postali su deo poslovne strategije. Autentičnost više nije diferencijator, već osnov kredibiliteta. Narativi bez dokaza kratko traju jer javnost brzo prepoznaje nesklad između komunikacije i prakse.

Srbija ima snažan kreativni potencijal. Ono što nedostaje jeste strateška disciplina. PR se i dalje često uključuje nakon donošenja odluka, iako globalno učestvuje u njihovom oblikovanju. Reputacija se ne komunicira naknadno, ona se ugrađuje u poslovne poteze. Ako tehnologiju koristimo kao alat, a ne kao zamenu za smisao, možemo ubrzati razvoj. To zahteva zrelost: da PR posmatramo kao upravljanje reputacionim kapitalom, što je pristup koji dosledno razvijamo u EMINENT Communications.

Danas živimo u eri skrolovanja i kratke pažnje. Kako u svom radu pristupate kreiranju poruka koje će zaista dopreti do savremenog potrošača koji "nema vremena"? Koji kanali i formati su se pokazali kao najefikasniji?

Pažnja nije nestala. Nestala je tolerancija na nevažnost. Sve što liči na reklamu preskače se instinktivno, a zadržava se tamo gde se postoji uvid, stav ili konkretna vrednost. U radu polazim od jednostavnog pitanja: da li poruka ima razlog da postoji? Ako nema, bolje je ne komunicirati. U vremenu hiperprodukcije, selekcija postaje strategija. Formati su promenljivi — kratki video, LinkedIn, podkasti, zatvorene zajednice — ali princip ostaje isti: fokusirana ideja koja nosi širi smisao. Bez jasnog stava, i najbolji format ostaje prazan. Sa stavom, i najkraća forma ostaje zapamćena.

Koji su najveći izazovi sa kojima se PR agencije u Srbiji danas suočavaju?

Ključni izazov je percepcija PR-a kao troška umesto investicije u reputacioni kapital. Tržište je malo, ali kompleksno. Mediji fragmentirani, poverenje je krhko, a krize su sve učestalije. U takvom ambijentu nema prostora za površnost. A ipak se od agencija često traži brzina umesto dubine. Drugi izazov je prelazak iz operativne u savetodavnu ulogu. Agencije koje ostanu izvršioci biće zamenjive; one koje razumeju poslovni model klijenta i utiču na odluke postaju partneri. Savremeni PR upravlja reputacionim rizikom u vremenu trajne neizvesnosti. To zahteva stručnost, integritet i spremnost da se kaže „ne“ kada je to u interesu klijenta.

Za kraj, možete li podeliti primer projekta ili kampanje na koji ste posebno ponosni?

Najviše me raduju projekti u kojima smo uspeli da povežemo poslovne ciljeve klijenta sa stvarnim društvenim uticajem. Kada kampanja promeni ton javne debate, a ne samo broj impresija — tada znate da ste uradili nešto vredno. Ne mislim na najglasnije projekte. Često su to oni koji su strpljivo gradili poverenje, jasan stav i spremnost da preuzmu rizik. Autentičnost nosi neizvesnost, ali omogućava dugoročni uticaj.

„Komunikacija bez stava proizvodi buku. Komunikacija sa stavom gradi poverenje.“